医院举办“提升医务工作者的礼仪素养与沟通能力”培训讲座

为强化我院医护人员的医疗服务意识，全面提升职工职业素养，提升医院服务水平和整体形象，4月20日下午，医院邀请了辽宁省营口市委党校赵淑丽教授来院就《提升医务工作者的礼仪素养与沟通能力》进行培训讲座。来自全院各个工作岗位的150余人参加了此次授课。

 培训采取理论与实际示范相结合的方式，重点就医护人员的仪容、仪表、谈吐、举止等进行了详细描述,从接待患者的正确手势、眼神等细节入手，列举场景，以互动的形式带领大家主动思考如何解决工作中的问题，让广大医护人员在轻松愉悦的环境中学到了更多的医院服务礼仪知识。

   此次培训内容丰富、重点突出，具有很强的针对性、指导性和实践性，有助于医护人员尤其是青年医护人员在待人接物，特别是在接待患者时更讲究方法和礼仪。

   经过本次培训学习，我院医护人员尤其是青年医护人员对自身形象有了全新的认识，并纷纷表示，一定将所学的礼仪知识应用于工作中，塑造良好职业新形象，提升医院的整体医疗服务水平。